Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-03

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Testversionen, automatische Verlängerungen, Kündigungen, Rückerstattungen, Gutschriften und Abrechnungsstreitigkeiten für maketheresume.co ("maketheresume.co", "wir", "uns" oder "unser") funktionieren.

maketheresume.co ist ein digitaler Software-Abonnementdienst. Da der Dienst Zugriff auf Online-Tools zur Lebenslauferstellung, KI-gestützte Schreibfunktionen, Vorlagen, Exporttools und digitale Dokumentenabläufe bietet, sind Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wie in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben oder nach geltendem Recht erforderlich.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt unverzichtbare Rechte, die Ihnen nach geltenden Verbraucher-, digitalen Dienste-, Abonnement- oder Zahlungsgesetzen zustehen.

1. 7-tägige kostenlose Testversion und automatische Umwandlung

Berechtigte kostenpflichtige Tarife können eine 7-tägige kostenlose Testversion enthalten.

Wenn beim Start einer Testversion eine Zahlungsmethode erforderlich ist oder angegeben wird, wird Ihre Testversion am Ende des 7-tägigen Testzeitraums automatisch in den ausgewählten kostenpflichtigen Tarif umgewandelt, sofern Sie nicht vor Ablauf der Testversion kündigen.

Mit dem Start einer kartenpflichtigen Testversion autorisieren Sie maketheresume.co und seine Zahlungsabwickler, die anfallende Abonnementgebühr, Steuern und wiederkehrende Verlängerungsgebühren für den ausgewählten Tarif zu berechnen, wenn die Testversion endet und an jedem Verlängerungsdatum, bis Sie kündigen.

Wir legen die Dauer der Testversion, den ausgewählten Tarif, den Preis, die Abrechnungshäufigkeit, die Verlängerungsbedingungen und die Kündigungsmethode spätestens beim Abschluss des Abonnements offen.

2. Verlängerungshinweise

Wir können Verlängerungshinweise, Erinnerungen an das Ende der Testversion, Quittungen, Abrechnungsmitteilungen und Kündigungsbestätigungen an die mit Ihrem Konto oder Abrechnungsprofil verbundene E-Mail-Adresse senden.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre E-Mail-Adresse aktuell zu halten und Abrechnungsmitteilungen zu prüfen.

Das Nichtlesen einer gültigen Erinnerung oder Quittung macht eine ansonsten rechtmäßige Belastung für sich genommen nicht unwirksam, außer soweit geltendes Recht etwas anderes vorsieht.

3. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Monatliche Tarife verlängern sich jeden Monat. Jährliche Tarife verlängern sich jedes Jahr. Andere Abrechnungszyklen verlängern sich entsprechend dem beim Checkout ausgewählten Tarif.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten, müssen Sie vor Ablauf der Testversion oder vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen.

4. Kündigung

Sie können über Ihre Kontoeinstellungen kündigen, sofern verfügbar, oder indem Sie [email protected] kontaktieren.

Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungsgebühren. Eine Kündigung führt nicht automatisch zur Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Wenn Sie während der kostenlosen Testversion vor deren Ende kündigen, wird Ihnen der ausgewählte kostenpflichtige Tarif nicht berechnet.

Wenn Sie kündigen, nachdem die Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wurde oder nachdem eine Verlängerung erfolgt ist, wird die Belastung nach dieser Richtlinie behandelt.

5. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen sind nur in den folgenden begrenzten Fällen verfügbar, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt:

● Nicht genutztes Produkt: Ihnen wurde eine Gebühr berechnet, aber Sie haben den Dienst nach der betreffenden Belastung nicht genutzt.

● Doppeltes Abonnement: Ihnen wurde für im Wesentlichen dasselbe Abonnement oder Konto mehr als einmal eine Gebühr berechnet.

● Bestätigter Abrechnungsfehler: Wir bestätigen eine doppelte Belastung, einen falschen Betrag oder eine nicht autorisierte Belastung, die durch unser Abrechnungssystem oder unseren Zahlungsabwickler verursacht wurde.

● Kulanzprüfung der ersten Belastung: Wir können nach eigenem Ermessen erste Belastungen nach der Testversion prüfen, wenn sie zeitnah nach der Umwandlung gemeldet werden.

● Zwingendes gesetzliches Recht: Geltendes Recht verlangt eine Rückerstattung, ein Widerrufsrecht, ein Kündigungsrecht, eine Rückbuchung oder ein ähnliches Rechtsmittel.

Für die Zwecke dieser Richtlinie kann "Nutzung" das Einloggen nach der Belastung, das Bearbeiten oder Erstellen von Dokumenten, die Nutzung von KI-Funktionen, das Herunterladen oder Exportieren von Lebensläufen, den Zugriff auf Premium-Vorlagen, das Speichern von Dokumenten oder den sonstigen Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen nach der Belastung umfassen.

6. Nicht erstattungsfähige Fälle

Außer wie in Abschnitt 5 angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, leisten wir keine Rückerstattungen für:

● Umwandlungen von Testversionen nach Ablauf der 7-tägigen Testversion.

● Monatliche oder jährliche Verlängerungsgebühren.

● Ungenutzte Zeit in einem Abrechnungszeitraum.

● Versäumnis, vor dem Ende der Testversion oder vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.

● Nicht gelesene oder verpasste Erinnerungs-E-Mails.

● Meinungsänderung, kein weiterer Bedarf am Dienst oder Unzufriedenheit mit Bewerbungsergebnissen.

● Formatierungsentscheidungen des Nutzers, Lebenslaufleistung, Ergebnisse in Bewerbermanagementsystemen, Rücklaufquoten von Personalvermittlern oder Einstellungsergebnisse.

● Add-ons, Premium-Vorlagen, Guthaben, nutzungsbasierte Funktionen, Onboarding, professionelle Dienstleistungen oder einmalige Gebühren, soweit anwendbar.

● Konten, die wegen Betrugs, Missbrauchs, Richtlinienverstößen, Nichtzahlung oder rechtswidriger Nutzung gesperrt oder beendet wurden.

Da maketheresume.co ein digitaler Softwaredienst ist, kann der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen unmittelbar nach der Umwandlung der Testversion oder dem Kauf beginnen. Dies wirkt sich auf die Verfügbarkeit von Rückerstattungen aus, soweit gesetzlich zulässig.

7. Monatliche Tarife

Monatliche Abonnements können vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, erstattet jedoch die aktuelle monatliche Gebühr nicht, es sei denn, die Belastung erfüllt die Voraussetzungen nach Abschnitt 5 oder geltendem Recht.

8. Jährliche Tarife

Jährliche Abonnements können vor dem nächsten jährlichen Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Die Kündigung stoppt zukünftige jährliche Verlängerungen, erstattet jedoch ungenutzte Zeit im aktuellen Jahreszeitraum nicht, es sei denn, die Belastung erfüllt die Voraussetzungen nach Abschnitt 5 oder geltendem Recht.

9. Upgrades, Downgrades und Tarifänderungen

Upgrades können sofort wirksam werden und anteilige Gebühren auslösen.

Downgrades werden in der Regel am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, sofern wir nichts anderes angeben.

Ungenutzte Plätze, Exporte, Vorlagenzugriffe, Guthaben oder teilweise genutzte Tarifzeiträume führen nicht automatisch zu Rückerstattungen, Gutschriften oder Überträgen.

10. Abrechnungsfehler und doppelte Belastungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise eine Gebühr berechnet wurde, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung.

Wir können Kontodaten, Rechnungsnummern, Screenshots, Zahlungsnachweise oder andere Informationen anfordern, die zur Untersuchung erforderlich sind.

Wenn wir einen berechtigten Abrechnungsfehler bestätigen, können wir eine Rückerstattung, Gutschrift oder Korrektur vornehmen.

11. Gesetzlicher Widerruf und Verbraucherrechte

Wenn Sie Verbraucher im EWR, Vereinigten Königreich, Kanada oder einer anderen Rechtsordnung mit zwingenden Kündigungs-, Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Bedenkzeitrechten sind, gelten diese Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Bei digitalen Diensten können gesetzliche Widerrufsrechte beeinträchtigt werden, sobald Sie sofortigen Zugriff auf den Dienst anfordern oder ihm zustimmen und bestätigen, dass der digitale Zugriff vor Ablauf einer Widerrufsfrist beginnen kann, je nach geltendem Recht.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre Rechte bei nicht autorisierten Zahlungen, mangelhaften Diensten, Abrechnungsfehlern, unfairen Bedingungen oder Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.

12. Chargebacks

Bevor Sie einen Chargeback einreichen, kontaktieren Sie bitte [email protected], damit wir das Problem prüfen können.

Unzulässige oder missbräuchliche Chargebacks können, vorbehaltlich geltenden Rechts und der Regeln der Zahlungsnetzwerke, zur Kontosperrung, Kündigung, Einziehung geschuldeter Beträge oder Einschränkung zukünftiger Käufe führen.

13. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

● E-Mail-Adresse des Kontos.

● Belastungsdatum oder Rechnungsnummer.

● Abonnementtarif.

● Grund der Anfrage.

● Ob sich das Problem auf ein ungenutztes Produkt, doppelte Abrechnung, einen Abrechnungsfehler oder ein gesetzliches Recht bezieht.

● Unterstützende Screenshots oder Zahlungsnachweise.

Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu prüfen.

Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von Ihrer Zahlungsmethode, Bank, dem Kartennetzwerk und dem Zahlungsabwickler ab.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen gelten zukunftsbezogen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir durch Aktualisierung dieser Seite, per E-Mail an Kunden, durch einen Hinweis im Produkt oder auf andere rechtlich angemessene Weise.

15. Kontakt

Support-E-Mail: [email protected]