Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo maketheresume.co ("maketheresume.co", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga, transfiere, almacena y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, inicia una prueba, compra una suscripción, crea, edita, importa, exporta, almacena o comparte currículums, cartas de presentación, materiales de solicitud de empleo y otros documentos profesionales, utiliza funciones de escritura asistida por IA o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios (conjuntamente, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad está diseñada para un servicio de software digital ofrecido a usuarios en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, el Espacio Económico Europeo y otros mercados donde el Servicio esté disponible. Debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Reembolso, avisos de cookies y cualquier aviso específico del producto o flujo de consentimiento que se aplique a su uso del Servicio.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a:

● Visitantes de nuestros sitios web, páginas de destino y páginas de ayuda.

● Personas que crean cuentas, inician pruebas o compran suscripciones.

● Personas que crean, cargan, importan, editan, exportan, descargan o comparten currículums, cartas de presentación, respuestas de solicitud, declaraciones personales o materiales profesionales relacionados a través del Servicio.

● Personas que contactan con los equipos de ventas, soporte, facturación, privacidad o legal.

● Personas cuya información personal está incluida en currículums, cartas de presentación, referencias, documentos de solicitud o archivos cargados procesados a través del Servicio.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros, procesadores de pagos, portales de empleo, extensiones de navegador, proveedores de IA, proveedores de análisis, proveedores de almacenamiento en la nube o integraciones que no controlamos. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

2. Nuestras funciones

Para las operaciones del sitio web, el registro de cuentas, la facturación, los análisis, el marketing, la seguridad, el soporte y las operaciones comerciales, maketheresume.co generalmente actúa como responsable independiente o empresa.

Para el contenido de currículums, cartas de presentación y solicitudes que los usuarios cargan o crean a través del Servicio, maketheresume.co generalmente actúa como responsable para usuarios individuales y puede actuar como encargado del tratamiento o proveedor de servicios cuando el Servicio se proporciona bajo un acuerdo con una organización, escuela, reclutador, empleador o empresa.

Si su información personal aparece en un documento cargado por otro usuario u organización, es posible que deba contactar primero con ese usuario u organización. Prestaremos asistencia según lo exijan la ley y nuestras obligaciones contractuales.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de usted, de su uso del Servicio, de proveedores de pagos y servicios, y de otras fuentes que usted elija conectar o cargar.

3.1 Información de cuenta e identidad

Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña o credenciales de autenticación, país, idioma, zona horaria, preferencias de cuenta e identificadores de cuenta.

3.2 Información de currículum, carta de presentación y carrera

Podemos recopilar información que usted cargue, importe, introduzca, genere, revise o almacene en el Servicio, incluida:

● Nombre completo y datos de contacto.

● Puesto de trabajo, resumen profesional, objetivos profesionales e información biográfica.

● Historial laboral, historial educativo, certificaciones, premios, proyectos, publicaciones, portafolios y habilidades.

● Cartas de presentación, respuestas de solicitud de empleo, datos para orientar candidaturas y preferencias de puestos.

● Archivos cargados como currículums, CV, PDF, documentos de Word y materiales relacionados.

● Información de referencias que decida proporcionar.

● Enlaces a sitio web, portafolio, LinkedIn, GitHub u otros perfiles.

3.3 Información personal sensible o de alto riesgo

El contenido de currículums y solicitudes de empleo puede contener información que puede considerarse sensible o de alto riesgo según la jurisdicción y el contexto, como indicadores de origen étnico, referencias a discapacidad, condición de veterano, estado migratorio o autorización de trabajo, información relacionada con la edad u otra información de categorías protegidas si decide incluirla.

Le pedimos que evite incluir información personal sensible innecesaria, salvo que decida que es necesaria para sus propios fines de solicitud.

3.4 Información de facturación y comercial

Podemos recopilar tipo de plan, dirección de facturación, información fiscal, estado de suscripción, estado de pago, detalles de factura, detalles de renovación, detalles de cancelación, historial de reembolsos y registros de transacciones. Los datos de tarjetas de pago son procesados por nuestro procesador de pagos. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

3.5 Datos de uso, dispositivo y registros

Podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, vistas de página, uso de funciones, datos de navegación, duración de la sesión, geolocalización aproximada derivada de la dirección IP, registros de errores, información de fallos y registros de seguridad.

3.6 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local, SDK y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio web, autenticación, seguridad, preferencias, análisis, atribución y marketing cuando la ley lo permite.

3.7 Datos de funciones de IA

Si utiliza funciones asistidas por IA para redactar, reescribir, optimizar, resumir o adaptar currículums a empleos, podemos procesar prompts, archivos cargados, contenido de currículum, contenido de carta de presentación, descripciones de empleo, instrucciones de edición, resultados generados, metadatos y señales de uso para proporcionar la función solicitada, prevenir abusos, mejorar la calidad y mantener la seguridad.

No usamos documentos privados de usuarios para entrenar modelos de IA públicos o compartidos salvo que divulguemos ese uso por separado y obtengamos cualquier consentimiento requerido por la ley aplicable.

3.8 Información de comunicaciones y soporte

Podemos recopilar mensajes, solicitudes de soporte, archivos adjuntos, transcripciones de chat, notas de reuniones, respuestas a encuestas y otra información que proporcione al comunicarse con nosotros.

3.9 Información de terceros

Podemos recibir información de procesadores de pagos, proveedores de análisis, socios de marketing, proveedores de IA, proveedores de prevención de fraude, proveedores de autenticación y otros proveedores de servicios que apoyan el Servicio.

4. Cómo usamos la información

Podemos usar información personal para los siguientes fines:

● Proporcionar, operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.

● Crear y gestionar cuentas y autenticar usuarios.

● Permitirle crear, almacenar, editar, organizar, exportar y compartir currículums y documentos relacionados.

● Impulsar funciones asistidas por IA de redacción, reescritura, formato, adaptación y optimización de currículums.

● Procesar suscripciones, facturas, renovaciones, cancelaciones, impuestos, verificación de pagos y reembolsos.

● Proporcionar soporte, incorporación, solución de problemas y comunicaciones del servicio.

● Supervisar la seguridad, detectar fraude, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

● Analizar el uso, mejorar el diseño del producto, probar funciones y comprender el rendimiento.

● Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita y de acuerdo con sus preferencias.

● Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y negocio.

5. Bases legales para el tratamiento en la UE y Reino Unido

Cuando se apliquen el RGPD, el RGPD del Reino Unido o leyes similares, nos basamos en las siguientes bases legales:

● Creación de cuenta, herramientas de creación de currículum, gestión de suscripción, soporte: Ejecución de un contrato.

● Facturación, registros fiscales, cumplimiento, obligaciones legales: Obligación legal.

● Seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, análisis internos, operaciones comerciales: Intereses legítimos.

● Cookies no esenciales, ciertos mensajes de marketing, funciones opcionales de IA o experimentales cuando sea necesario: Consentimiento.

● Protección de usuarios u otras personas en situaciones urgentes: Intereses vitales o intereses legítimos, según el contexto.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos el impacto en sus derechos y libertades.

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento anterior.

6. Cómo divulgamos información

Podemos divulgar información personal a:

● Proveedores de servicios y subencargados que apoyan alojamiento, análisis, facturación, infraestructura en la nube, entrega de correo electrónico, atención al cliente, seguridad, autenticación, funciones de IA, almacenamiento y generación de documentos.

● Procesadores de pagos y plataformas de facturación.

● Asesores profesionales, incluidos abogados, auditores, consultores, aseguradoras y contables.

● Autoridades policiales, reguladores, tribunales u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, seguridad o protección.

● Posibles contrapartes de transacciones en una fusión, adquisición, financiación, venta de activos o reorganización.

● Afiliadas bajo propiedad o control común.

No publicamos ni compartimos públicamente sus currículums o documentos personales salvo que decida exportarlos, compartirlos o publicarlos.

Exigimos a los proveedores de servicios que procesen información personal solo para fines autorizados y que la protejan mediante salvaguardas adecuadas.

7. Venta, intercambio y publicidad dirigida

No vendemos información personal por dinero.

Algunas leyes de privacidad de EE. UU. definen "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida" de forma lo suficientemente amplia como para incluir ciertas actividades publicitarias o analíticas. Cuando la ley lo exija, proporcionamos una forma de optar por no participar en esas actividades.

No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de personas menores de 16 años.

8. Cookies y consentimiento

Las cookies esenciales se utilizan para inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude, preferencias y funcionalidad principal del sitio web.

Las cookies no esenciales, incluidas tecnologías de análisis, publicidad y personalización, se utilizan solo cuando la ley lo permite. En el EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones basadas en consentimiento, solicitamos consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

Puede gestionar las opciones de cookies mediante nuestro banner de cookies, herramientas de preferencias, configuración del navegador u otros controles que pongamos a disposición.

9. Transferencias internacionales de datos

Podemos procesar y almacenar información personal en Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Canadá y otros países donde operen nosotros o nuestros proveedores de servicios.

Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardas reconocidas, como cláusulas contractuales tipo, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, decisiones de adecuación, términos de procesamiento de datos y otros mecanismos legales de transferencia.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período más largo.

Principios generales de conservación:

● La información de cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable posterior.

● Los registros de facturación e impuestos se conservan según sea necesario para fines contables, legales y de cumplimiento.

● Los currículums y documentos creados por usuarios se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante un período limitado tras el cierre para apoyar ciclos de exportación, copia de seguridad y eliminación.

● Los registros de seguridad se conservan durante un período razonable para investigar abusos e incidentes.

● Los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja, se oponga o ya no sean necesarios.

Las copias de seguridad pueden permanecer durante un período limitado conforme a prácticas estándar de copia de seguridad.

11. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponda, medidas de autenticación, registro, supervisión, revisión de proveedores y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta, controlar el acceso a sus archivos exportados y evitar incluir información sensible innecesaria en documentos.

12. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, puede tener derechos a:

● Acceder a información personal.

● Corregir información personal inexacta.

● Eliminar información personal.

● Restringir u oponerse al tratamiento.

● Recibir una copia portable de información personal.

● Retirar el consentimiento.

● Optar por no recibir comunicaciones de marketing.

● Optar por no participar en venta, intercambio, publicidad dirigida o ciertos perfiles cuando corresponda.

● Limitar el uso o divulgación de información personal sensible cuando corresponda.

● Apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad cuando la ley lo exija.

● Presentar una queja ante un regulador o autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, contacte con [email protected].

Podemos verificar su identidad antes de responder. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita, pero podemos exigir prueba de autorización.

13. Aviso de privacidad para estados de EE. UU.

Los residentes de California y ciertos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales bajo las leyes de privacidad aplicables, incluidos derechos a saber, acceder, corregir, eliminar, optar por no participar y no ser discriminados por ejercer derechos de privacidad.

No le discriminaremos por ejercer derechos de privacidad legalmente protegidos.

Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen identificadores, información comercial, información de actividad en internet, geolocalización aproximada derivada de IP, información profesional o relacionada con el empleo, contenido de documentos cargados, comunicaciones e información personal sensible cuando sea necesaria para el funcionamiento de la cuenta o cuando decida incluirla en materiales de currículum.

14. Aviso de privacidad de Canadá

Para usuarios canadienses, recopilamos, usamos y divulgamos información personal para fines que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias y con consentimiento cuando la ley lo exija.

Puede solicitar acceso o corrección de información personal o presentar una queja de privacidad contactando con [email protected].

15. Aviso de privacidad de la UE y Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o Reino Unido, puede contactarnos en [email protected] para ejercer derechos bajo el RGPD o el RGPD del Reino Unido.

Si la ley lo exige, identificaremos cualquier representante de la UE o Reino Unido en un aviso complementario.

También puede presentar una queja ante su autoridad supervisora local.

16. Comunicaciones de marketing

Puede darse de baja de correos electrónicos de marketing usando el enlace de baja o contactándonos. Podemos seguir enviando comunicaciones no comerciales, como avisos de facturación, mensajes de seguridad, cambios del servicio y comunicaciones de soporte.

Cuando la ley aplicable requiera consentimiento para mensajes electrónicos comerciales, solicitaremos ese consentimiento o nos basaremos en otra base legal antes de enviarlos.

17. Menores

El Servicio está destinado a personas que tengan al menos 16 años o la edad mínima requerida en su jurisdicción para usar el Servicio. Las personas menores de 16 años no pueden usar el Servicio.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte con [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Si realizamos cambios materiales, notificaremos actualizando esta página, enviando correos electrónicos a los usuarios, publicando un aviso dentro del producto o utilizando otro método legalmente adecuado.

19. Contacto

Correo electrónico de soporte: [email protected]