Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment maketheresume.co ("maketheresume.co", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue, transfère, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, démarrez un essai, achetez un abonnement, créez, modifiez, importez, exportez, stockez ou partagez des CV, lettres de motivation, documents de candidature et autres documents de carrière, utilisez des fonctionnalités d'écriture assistée par IA ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, le "Service").

La présente Politique de confidentialité est conçue pour un service logiciel numérique proposé aux utilisateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, dans l'Espace économique européen et sur d'autres marchés où le Service est disponible. Elle doit être lue avec nos Conditions d'utilisation, notre Politique de remboursement, nos avis relatifs aux cookies et tout avis ou parcours de consentement propre au produit applicable à votre utilisation du Service.

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique aux :

● Visiteurs de nos sites web, pages de destination et pages d'aide.

● Personnes qui créent des comptes, démarrent des essais ou achètent des abonnements.

● Personnes qui créent, téléversent, importent, modifient, exportent, téléchargent ou partagent des CV, lettres de motivation, réponses de candidature, déclarations personnelles ou documents de carrière connexes via le Service.

● Personnes qui contactent les équipes commerciales, support, facturation, confidentialité ou juridique.

● Personnes dont les informations personnelles figurent dans des CV, lettres de motivation, références, documents de candidature ou fichiers téléversés traités via le Service.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers, processeurs de paiement, sites d'emploi, extensions de navigateur, fournisseurs d'IA, fournisseurs d'analyse, fournisseurs de stockage cloud ou intégrations que nous ne contrôlons pas. Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

2. Nos rôles

Pour l'exploitation du site web, l'inscription aux comptes, la facturation, les analyses, le marketing, la sécurité, le support et les opérations commerciales, maketheresume.co agit généralement en tant que responsable du traitement indépendant ou entreprise.

Pour le contenu de CV, lettres de motivation et candidatures que les utilisateurs téléversent ou créent via le Service, maketheresume.co agit généralement comme responsable du traitement pour les utilisateurs individuels et peut agir comme sous-traitant ou prestataire de services lorsque le Service est fourni dans le cadre d'un accord avec une organisation, une école, un recruteur, un employeur ou une entreprise.

Si vos informations personnelles apparaissent dans un document téléversé par un autre utilisateur ou une autre organisation, vous devrez peut-être contacter d'abord cet utilisateur ou cette organisation. Nous fournirons une assistance conformément à la loi et à nos obligations contractuelles.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous, à partir de votre utilisation du Service, auprès de prestataires de paiement et de services, ainsi qu'à partir d'autres sources que vous choisissez de connecter ou de téléverser.

3.1 Informations de compte et d'identité

Nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe ou identifiants d'authentification, pays, langue, fuseau horaire, préférences de compte et identifiants de compte.

3.2 Informations relatives au CV, à la lettre de motivation et à la carrière

Nous pouvons collecter les informations que vous téléversez, importez, saisissez, générez, révisez ou stockez dans le Service, notamment :

● Nom complet et coordonnées.

● Intitulé du poste, résumé professionnel, objectifs de carrière et informations biographiques.

● Historique professionnel, parcours éducatif, certifications, prix, projets, publications, portfolios et compétences.

● Lettres de motivation, réponses de candidature, informations de ciblage d'emploi et préférences de poste.

● Fichiers téléversés tels que CV, PDF, documents Word et documents connexes.

● Informations de référence que vous choisissez de fournir.

● Liens vers site web, portfolio, LinkedIn, GitHub ou autres profils.

3.3 Informations personnelles sensibles ou à haut risque

Le contenu des CV et candidatures peut contenir des informations pouvant être considérées comme sensibles ou à haut risque selon la juridiction et le contexte, telles que des indicateurs d'origine ethnique, des références au handicap, le statut d'ancien combattant, le statut d'immigration ou d'autorisation de travail, des informations liées à l'âge ou d'autres informations relevant de catégories protégées si vous choisissez de les inclure.

Nous vous demandons d'éviter d'inclure des informations personnelles sensibles inutiles, sauf si vous décidez qu'elles sont nécessaires à vos propres fins de candidature.

3.4 Informations de facturation et commerciales

Nous pouvons collecter le type de forfait, l'adresse de facturation, les informations fiscales, le statut de l'abonnement, le statut du paiement, les détails de facture, les détails de renouvellement, les détails d'annulation, l'historique des remboursements et les enregistrements de transaction. Les données de carte de paiement sont traitées par notre processeur de paiement. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

3.5 Données d'utilisation, d'appareil et de journaux

Nous pouvons collecter l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages vues, l'utilisation des fonctionnalités, les données de parcours de clics, la durée de session, la géolocalisation approximative dérivée de l'adresse IP, les journaux d'erreurs, les informations de plantage et les journaux de sécurité.

3.6 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels, stockage local, SDK et technologies similaires pour les fonctions essentielles du site web, l'authentification, la sécurité, les préférences, les analyses, l'attribution et le marketing lorsque la loi l'autorise.

3.7 Données des fonctionnalités d'IA

Si vous utilisez des fonctionnalités assistées par IA pour rédiger, réécrire, optimiser, résumer ou adapter des CV à des offres d'emploi, nous pouvons traiter les prompts, fichiers téléversés, contenu de CV, contenu de lettre de motivation, descriptions de poste, instructions de modification, sorties générées, métadonnées et signaux d'utilisation afin de fournir la fonctionnalité demandée, prévenir les abus, améliorer la qualité et maintenir la sécurité.

Nous n'utilisons pas les documents privés des utilisateurs pour entraîner des modèles d'IA publics ou partagés, sauf si nous divulguons séparément cette utilisation et obtenons tout consentement requis par la loi applicable.

3.8 Informations de communication et de support

Nous pouvons collecter les messages, demandes de support, pièces jointes, transcriptions de chat, notes de réunion, réponses aux enquêtes et autres informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous.

3.9 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de processeurs de paiement, fournisseurs d'analyse, partenaires marketing, fournisseurs d'IA, fournisseurs de prévention de la fraude, fournisseurs d'authentification et autres prestataires de services qui soutiennent le Service.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

● Fournir, exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le Service.

● Créer et gérer des comptes et authentifier les utilisateurs.

● Vous permettre de créer, stocker, modifier, organiser, exporter et partager des CV et documents connexes.

● Alimenter les fonctionnalités assistées par IA de rédaction, réécriture, mise en forme, adaptation et optimisation de CV.

● Traiter les abonnements, factures, renouvellements, annulations, taxes, vérifications de paiement et remboursements.

● Fournir le support, l'intégration, le dépannage et les communications de service.

● Surveiller la sécurité, détecter la fraude, prévenir les abus et appliquer nos Conditions d'utilisation.

● Analyser l'utilisation, améliorer la conception du produit, tester des fonctionnalités et comprendre les performances.

● Envoyer des communications marketing lorsque la loi l'autorise et conformément à vos préférences.

● Respecter les obligations légales et protéger nos droits, nos utilisateurs, nos systèmes et notre activité.

5. Bases légales du traitement dans l'UE et au Royaume-Uni

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

● Création de compte, outils de création de CV, gestion d'abonnement, support : Exécution d'un contrat.

● Facturation, dossiers fiscaux, conformité, obligations légales : Obligation légale.

● Sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, analyses internes, opérations commerciales : Intérêts légitimes.

● Cookies non essentiels, certains messages marketing, fonctionnalités IA ou expérimentales optionnelles lorsque requis : Consentement.

● Protection des utilisateurs ou d'autres personnes en situation d'urgence : Intérêts vitaux ou intérêts légitimes, selon le contexte.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous tenons compte de l'impact sur vos droits et libertés.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

6. Comment nous divulguons les informations

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

● Des prestataires de services et sous-traitants soutenant l'hébergement, les analyses, la facturation, l'infrastructure cloud, l'envoi d'e-mails, le support client, la sécurité, l'authentification, les fonctionnalités d'IA, le stockage et la génération de documents.

● Des processeurs de paiement et plateformes de facturation.

● Des conseillers professionnels, notamment avocats, auditeurs, consultants, assureurs et comptables.

● Des autorités chargées de l'application de la loi, régulateurs, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sûreté ou la sécurité.

● Des contreparties potentielles dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement, vente d'actifs ou réorganisation.

● Des sociétés affiliées sous propriété ou contrôle commun.

Nous ne publions ni ne partageons publiquement vos CV ou documents personnels sauf si vous choisissez de les exporter, partager ou publier.

Nous exigeons des prestataires de services qu'ils traitent les informations personnelles uniquement à des fins autorisées et les protègent au moyen de garanties appropriées.

7. Vente, partage et publicité ciblée

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Certaines lois américaines sur la confidentialité définissent la "vente", le "partage" ou la "publicité ciblée" de manière suffisamment large pour inclure certaines activités publicitaires ou analytiques. Lorsque la loi l'exige, nous fournissons un moyen de refuser ces activités.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

8. Cookies et consentement

Les cookies essentiels sont utilisés pour la connexion, la sécurité, la prévention de la fraude, les préférences et les fonctionnalités principales du site web.

Les cookies non essentiels, y compris les technologies d'analyse, de publicité et de personnalisation, ne sont utilisés que lorsque la loi l'autorise. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions fondées sur le consentement, nous demandons le consentement avant de placer des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos choix de cookies via notre bannière de cookies, nos outils de préférences, les paramètres du navigateur ou d'autres contrôles que nous mettons à disposition.

9. Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter et stocker des informations personnelles aux États-Unis, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays où nous ou nos prestataires de services opérons.

Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types, l'Addendum britannique sur le transfert international de données, les décisions d'adéquation, les conditions de traitement des données et d'autres mécanismes de transfert licites.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Principes généraux de conservation :

● Les informations de compte sont conservées tant que le compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite.

● Les dossiers de facturation et fiscaux sont conservés selon les besoins à des fins comptables, juridiques et de conformité.

● Les CV et documents créés par les utilisateurs sont conservés tant que le compte reste actif et pendant une période limitée après la clôture afin de prendre en charge les cycles d'exportation, de sauvegarde et de suppression.

● Les journaux de sécurité sont conservés pendant une période raisonnable afin d'enquêter sur les abus et incidents.

● Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez, vous y opposiez ou qu'elles ne soient plus nécessaires.

Les copies de sauvegarde peuvent rester pendant une période limitée conformément aux pratiques standard de sauvegarde.

11. Sécurité

Nous utilisons des garanties administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d'accès, le chiffrement en transit lorsque cela est approprié, des mesures d'authentification, la journalisation, la surveillance, l'examen des fournisseurs et des procédures de réponse aux incidents.

Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte, du contrôle de l'accès à vos fichiers exportés et de l'évitement de l'inclusion inutile d'informations sensibles dans les documents.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits pour :

● Accéder aux informations personnelles.

● Corriger les informations personnelles inexactes.

● Supprimer les informations personnelles.

● Restreindre le traitement ou vous y opposer.

● Recevoir une copie portable des informations personnelles.

● Retirer le consentement.

● Refuser les communications marketing.

● Refuser la vente, le partage, la publicité ciblée ou certains profilages lorsque cela s'applique.

● Limiter l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles sensibles lorsque cela s'applique.

● Faire appel d'une décision relative à une demande de confidentialité lorsque la loi l'exige.

● Déposer une plainte auprès d'un régulateur ou d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez [email protected].

Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet, mais nous pouvons exiger une preuve d'autorisation.

13. Avis de confidentialité des États américains

Les résidents de Californie et de certains autres États américains peuvent disposer de droits supplémentaires en vertu des lois applicables sur la confidentialité, notamment les droits de savoir, d'accéder, de corriger, de supprimer, de refuser et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé des droits en matière de confidentialité.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé des droits à la confidentialité légalement protégés.

Les catégories d'informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent les identifiants, les informations commerciales, les informations d'activité internet, la géolocalisation approximative dérivée de l'adresse IP, les informations professionnelles ou liées à l'emploi, le contenu de documents téléversés, les communications et les informations personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du compte ou lorsque vous choisissez de les inclure dans des documents de CV.

14. Avis de confidentialité pour le Canada

Pour les utilisateurs canadiens, nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles à des fins qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances et avec consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez demander l'accès à des informations personnelles ou leur correction, ou déposer une plainte en matière de confidentialité, en contactant [email protected].

15. Avis de confidentialité pour l'UE et le Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour exercer vos droits au titre du RGPD ou du RGPD britannique.

Si la loi l'exige, nous identifierons tout représentant dans l'UE ou au Royaume-Uni dans un avis complémentaire.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

16. Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant. Nous pouvons continuer à envoyer des communications non marketing, telles que des avis de facturation, messages de sécurité, changements du service et communications de support.

Lorsque la loi applicable exige le consentement pour les messages électroniques commerciaux, nous solliciterons ce consentement ou nous appuierons sur une autre base légale avant de les envoyer.

17. Enfants

Le Service est destiné aux personnes âgées d'au moins 16 ans ou ayant atteint l'âge minimum requis dans leur juridiction pour utiliser le Service. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser le Service.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez [email protected] et nous prendrons les mesures appropriées.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis en mettant à jour cette page, en envoyant un e-mail aux utilisateurs, en publiant un avis dans le produit ou en utilisant une autre méthode juridiquement appropriée.

19. Contact

E-mail du support : [email protected]